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JORNADA INFORMATIVA EN ZUERA: CLAUSULAS SUELO

20/04/2017

¿Tiene tu hipoteca clausula suelo? ¿Quieres reclamar gastos notariales?

Debido a la gran repercusión y al volumen de consultas que en esta Oficina de Información al Consumidor está teniendo el tema de reclamaciones sobre LAS CLAUSULAS SUELO y gastos de constitución de la hipoteca, se ha convocado para el PRÓXIMO JUEVES 27 DE ABRIL a las 18:00 h, en el Centro Cívico de Zuera, una INTERESANTE JORNADA INFORMATIVA con los expertos de ADICAE, organizada por la Técnico de Consumo del Ayuntamiento de Zuera, donde se resolverán sus dudas y se explicarán los procedimientos de reclamación ante las entidades bancarias.

(Se entregará amplia documentación a los asistentes)

*Acceso libre hasta completar aforo.



Reclamaciones cláusulas suelo

13/03/2017

Enlaces con formularios para realizar reclamaciones a diferentes entidades y guia de direcciones.

BANKIA Esquema proceso de devolución
BANKIA Formulario de reclamación

LA CAIXA Formulario de reclamación

BANTIERRA Formulario de reclamación

IBERCAJA Información sobre cláusulas suelo

DIRECCIONES ENTIDADES BANCARIAS PARA RECLAMACIÓN CLAUSULAS SUELO

PLANTILLA OMIC ZUERA

Si prefieren reclamar a través de la OMIC, solo con cita previa al 976681119 o omic@ayunzuera.com



Reclamación de cláusulas suelo y gastos de constitución de hipoteca

03/03/2017

Para todos aquellos afectados que están tramitando su reclamación extrajudicial ante las entidades bancarias a través de la OMIC, se informa de que obligatoriamente deben aportar la documentación siguiente:

- Copia del DNI del titular (de todos los titulares, si son varios)
- Copia de la hoja primera del préstamo hipotecario y en su caso de la hoja donde aparece reflejada la clausula suelo
- Copia de las facturas (reclamación de gastos notariales)
- No olvide indicar el número de préstamo

*Solicite cita previa en el Tfno.: 976681119 (Silvia Martín - Técnica de Consumo del Ayuntamiento de Zuera)

Recuerde: La Entidad tiene un plazo de tres meses para contestar su Reclamación y una vez atendida, el Reclamante debe dar su conformidad o no (se recomienda por escrito, de modo fehaciente) en el plazo de quince días.



Campaña informativa sobre las cláusulas suelo en la OMIC de Zuera

08/02/2017

Siguiendo con la campaña de Información y Reclamación extrajudicial por cláusulas suelo y gastos de formalización de hipoteca, pueden descargar de esta web las dos Plantillas que la OMIC de Zuera ha creado, para facilitar la reclamación de los importes de clausulas suelo, como de gastos de la hipoteca.
  Plantilla OMIC reclamación claúsulas suelo
Plantilla OMIC reclamación gastos hipotecarios

1) ¿Tengo clausula suelo? Si no tiene claro que es eso de la clausula suelo, y no está seguro de que Ud. lo tenga dentro de su préstamo hipotecario, AQUÍ tiene un ejemplo claro que le podrá sacar de dudas.
  Ejemplo de claúsula suelo

2) ¿Pueden cobrarme por reclamar extrajudicialmente? Hemos de recordar que existen organismos de titularidad pública como las Oficinas de Información al Consumidor, los servicios provinciales y departamentos de consumo de nuestra comunidad autónoma a disposición de los afectados, y es un servicio GRATUITO, frente a organismos o profesionales privados donde SÍ pueden cobrarle por los mismos servicios de reclamación extrajudicial, hecho éste que algunos consumidores afectados nos han consultado. (enlace a nota de prensa del Gobierno de Aragón)

3) ¿Dónde pueden ayudarme con la tramitación de mi reclamación? Desde el Ayuntamiento de Zuera, a través de su departamento de consumo centralizado en la OMIC (C/Jorge Luna se vienen atendiendo consultas y reclamaciones de éste y otros temas de consumo desde el año 2002, pero además, Ud. puede iniciar su reclamación como afectado de forma personal, directamente con la entidad. Por ello, le facilitamos el Folleto que el Gobierno de Aragón acaba de editar, por si desea descargárselo o guardárselo para su consulta, donde también tiene teléfonos y direcciones.
  Folleto de claúsulas suelo

Debido al aumento, como es comprensible, de las reclamaciones y consultas sobre estos asuntos, se atenderán las mismas solicitando CITA PREVIA, en el teléfono: 976 681119, o bien a través del mail: omic@ayunzuera.com



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NUEVAS CUESTIONES QUE SE PLANTEAN EN LA OMIC SOBRE CLAÚSULAS SUELO


Preguntas más frecuentas sobre las clausulas suelo


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ESPECIAL VACACIONES: Consejos de la Oficina del Consumidor


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